Trocas e Devoluções

A Cecin Sarkis sempre busca sua satisfação, seu respeito e sua confiança. Por isso, criamos a Política de Troca e Devolução:

Desistência da Compra

Se você recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim ficou insatisfeito, você pode solicitar a desistência sem aborrecimento. Para isso, basta seguir alguns passos:

Prazo: Solicitar a desistência através do nosso site ou via email contato@cecinsarkis.com.br em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

Condições do produto devolvido: O produto deve estar na embalagem original, sem vestígios de uso e acompanhado de todos os acessórios, termo de garantia, manuais e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O produto será coletado no mesmo local de entrega.

O produto que não estiver nesta condição será automaticamente reenviado ao consumidor. 

Restituição de Valores: 

                        - Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá em até 02 faturas subsequentes.

                        - Boleto Bancário: Será creditado em Conta Corrente em até 10 dias úteis.

                        - Não haverá restituição do valor do frete. 

Produtos com Defeito de Fabricação

Todos os produtos possuem garantia de defeito de fabricação concedida pelos fabricantes. Qualquer defeito apresentado após 07 dias do recebimento da mercadoria deve ser tratado diretamente com o fabricante, conforme Termo de Garantia que acompanha o produto.

Defeito apresentado antes de 07 dias do recebimento, deve ser comunicado a Equipe Cecin Sarkis pelo site ou via email contato@cecinsarkis.com.br que solicitará a coleta para avaliação do suposto defeito.

Condições do produto devolvido: O produto deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, termo de garantia, manuais, a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e um relato escrito do problema apresentado. O produto será coletado no mesmo local de entrega.

O produto que não estiver nesta condição será automaticamente reenviado ao consumidor sem análise do defeito.

Prazo da avaliação: A análise do defeito será realizada em até 07 dias.

Se comprovado o defeito:

O cliente receberá outro produto igual sem nenhum custo adicional.

Caso o produto não esteja disponível no estoque, o cliente receberá o crédito do valor da compra para trocar por outro produto.

Se não comprovado o defeito:

O produto será reenviado ao comprador sem direito de substituição. A reprovação da substituição do produto poderá ocorrer nos casos onde o produto não apresente nenhum defeito, defeito gerado por mau uso ou por desgaste natural do produto em decorrência de uso.

Sempre que necessário entre em contato conosco pelo site ou via email contato@cecinsarkis.com.br